Cambios y Devoluciones

En Outlet Ilumel nos comprometemos con su satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso transparente para cambios y devoluciones en todas nuestras piezas de mobiliario e iluminación dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o WhatsApp, proporcionando su número de factura y fotos del artículo en su estado actual.

• 2.
  Inspección de Calidad

  Un especialista revisará su solicitud para confirmar que el producto no presenta daños por uso, mantiene sus etiquetas originales y se encuentra en su empaque de fábrica.

• 3.
  Logística y Traslado

  Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá coordinar el transporte del producto de regreso a nuestro almacén central o solicitar nuestro servicio de recogida con un costo adicional.

• 4.
  Emisión de Nota de Crédito

  Tras recibir y validar físicamente la mercancía, se emitirá una nota de crédito a su favor para ser utilizada en cualquier otra pieza de nuestra colección de outlet.